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售后服務 SERVICE

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總公司服務臺電話

Tel:0512-66709056  Fax:0512-66701969

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服務承諾

 


1、國際質量體系管理標準

本公司于2006年7月通過ISO9001-2000版質量體系國際認證,擁有一套成熟完善的經營體系,所有經營管理、生產服務行為均嚴格執行質量體系要求。對產品質量投訴,嚴格按電加工行業質量聲明要求及ISO9001:2000 程序及時處理。

2、質量保證

公司投資上千萬元,引進德國、日本等國家的先進技術,自行研制開發專業生產高速大、中、小、細、微線拉絲機及連續退火機,退火鍍錫機。拉絲機適用線材:銅絲、鋁絲、銅包鋼絲、不銹鋼絲。拉絲出線線徑范圍¢0.03-3.0mm。


3、免費質保1年

自我方產品設備經現場調試、驗收合格交付之日起,所有產品均享有1年的免費質保服 
務(含上門服務),在質保期內,我方提供免費維修、更換受損產品配件、零件及系統故障及時無償修復服務。


4、故障響應迅速

接到報修電話后2小時內作出響應,先進行電話指導,如故障比較嚴重,則在
48小時之內上門排除故障。


5、終身跟蹤服務

公司對客戶實行終身跟蹤服務: 
※ 定期回訪設備狀態,建立客戶維修卡。
※ 及時處理軟硬件故障,確保正常生產; 
※ 產品終身服務,質保期后的服務僅收取成本費用


6、定期免費培訓

※ 產品售出當日,我公司負責與客戶協調安排產品的現場安裝、調試和免費1-2天的產品使用、維護、維修培訓。

※凡購買我公司產品的客戶,均可免培訓費參加由我公司特聘專業工程師講授拉絲機操作、維護、維修課程的定期培訓班,,每年2期。(交通、餐旅費自理)。


7、免費提供各類拉絲機問題咨詢服務與技術支持。

 

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